居民议事协商会 解决社区大小事

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社区工作千头万绪，碰到矛盾纠纷和居民难事如何妥善处理？甘露园南里一社区推行“居民议事协商会”解决居民大小问题。

4月18日上午9:30在甘一社区会议室进行了一场针对康家园22号楼居民厨房下水管道堵塞引发2楼3楼被淹问题的议事协商会议。会议由社区服务站站长主持，社区纪委书记为调解员。22号楼2层至6层的业主、租户、楼门长、物业工程部负责人等11人参加了此次会议。

22号楼因年代久远，管道老化，下水管道堵塞情况严重，楼里居民很是头痛。此次居民有三方面的诉求：一是尽快疏通已经堵塞的管道，防止污水继续从三楼厨房水盆溢出，减少3楼及2楼的损失；二是协商2楼3楼损失赔偿问题；三是希望彻底解决管道堵塞问题。经过社区领导及楼门长的协调，会上直接联系了疏通工程车及时针对堵塞的管道进行了疏通，费用由3楼至6楼相关业主以及物业共同承担。2楼及3楼的屋内装修、家电损失经过社区从中调解也得到了圆满解决。

类似管道老化堵塞问题在本社区并非个例，有了居民议事协商会，居民解决此类问题就多了一个新的渠道，当社区治理出现类似具体问题、具体矛盾亟待解决时，由社区牵头、居民参与，楼门长与相关物业列席的“议事委员”通过“圆桌会议”协商出一个方案，再依据少数服从多数、多数人做好少数人工作的做法，具体处理矛盾。 “这是社区的‘议事协商会’,很有效!”。社区居民对这一制度赞不绝口。